生活市集服務條款

 

生活市集 (http://www.buy123.com.tw,含相關APP,以下簡稱本網站)係由創業家兄弟股份有限公司(以下簡稱創業家兄弟公司);負責人:郭書齊所經營。

任何使用者使用本網站之各服務時,請先詳細閱讀本服務條款及其他本網站所公布之相關條款或應注意事項,並請確實遵守;並提醒您,歐盟會員身份不適用本公司目前所提供服務,若您未告知是否具備歐盟會員國國民身份,本網站將認定您不具備歐盟國民身份,並為您提供服務;若您無法遵守本服務條款內容、或對於本服務條款內容全部或部分不同意時,提醒您請勿使用本網站服務。

 

第1條:服務說明

創業家兄弟公司提供線上服務,如生活市集網頁、APP等,相關商品下單及送貨到府之服務。惟涉及本服務之配送地區,目前僅提供台灣本島服務,若您為離島地區,請勿使用本服務。另,創業家兄弟公司得依業務推展及評估消費者需求等,視情形增加、修改或終止相關服務提供。

 

第2條:本公司會員
1 您同意於申請使用本服務時,同時加入本公司會員,您所填寫之個人資料將由創業家兄弟公司依個人資料保護法規定予以保護。您同意創業家兄弟公司得以電子郵件、簡訊或其他方式提供您創業家兄弟公司各項服務及相關優惠訊息。
2 您所申請之帳號、密碼於本網站(生活市集網頁、APP)開通後,得於創業家兄弟公司,目前已提供及後續提供之各項服務(包含創業家兄弟公司所經營之其他網站)中登入使用。

3.您須自行管理並負責您登錄於生活市集之帳號及密碼。並請不要向任何第三人提供或透露您的帳號或密碼,或允許任何第三人使用您的帳號或密碼,您如果發現或懷疑有第三人使用您的帳號或密碼,應立即通知本公司,本公司於知悉後,將立即暫停該帳號所生訂單之處理及後續利用。透過您帳號所進行之任何行為,在您未通知或提出合理事證以證明不可歸責於您之前,皆應由您自行負責。

 

第3條:消費者權益保護

1 本服務將依消費者保護法規定保障您的權益。

2 若您決定就當次訂購商品取消訂購時,您可透過客服信箱(service@buy123.com.tw)與我們聯繫,並就該商品進行取消訂單及退款申請程序。創業家兄弟公司將依您付款方式,辦理信用卡刷退或退款至您轉帳付款之銀行帳戶。若因您取消下單,致該筆訂單未符合免收運費之標準,您同意創業家兄弟公司應補收之運費逕自於退款中扣除。

 

第4條:隱私權保護

1 除本服務條款另有約定者外,創業家兄弟公司將依個人資料保護法及創業家兄弟公司隱私權政策執行您有關個人資料保護及利用。

2 若本公司配合之供應商、中間商、海外廠商等,將您使用本服務所提供的個人資料運用在行銷、廣告,請透過客服信(service@buy123.com.tw)與我們聯繫,創業家兄弟公司將立即提供必要之協助,並請您相信創業家兄弟公司對於個人資料隱私之重視,相關規範皆已明定於合約規範中。

 

第5條:責任限制

如依法令或契約關係創業家兄弟公司負就本服務條款相關事項負賠償或違約責任時,您同意本公司所負賠償責任,以您當次所支付予本公司之費用,作為本公司賠償責任之上限。

 

第6條:其他

1 本服務條款之解釋及履行,雙方同意為有利於消費者之解釋,並以中華民國法律為準據法。如因本服務產生任何爭議,除法律另有規定者、或依該服務性質特殊,而創業家兄弟公司另與會員有其他約定者外,雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

2 未經創業家兄弟公司同意授權,請勿將本網站全部或部分資料,以任何方式進行操作利用,若有違反相關法律之行為,將依法提出刑、民事訴訟。

3 若您發現本網站上顯示之服務商品或圖片,有任何侵權情形,請與我們反映,收到通報後,創業家兄弟公司將立即釐清情況,並做出適當之處理。

4 創業家兄弟公司保留修改本網站各服務條款之權利,並於修改後公布於本網站,您同意使用本網站服務時主動閱讀。若涉及使用者權益重大情形,我們將透過本網站或您註冊時留存之資訊通知您。我們希望您仔細查看更改細節。若您同意更改後的條款,請繼續使用本服務,若您不同意任何更改後的條款,不希望依更改後的條款使用本服務,您可以選擇關閉帳號。您於服務條款發佈生效後,仍繼續使用本服務,視為您同意修改後的服務條款。

 

※台灣速購之購買應注意事項(本注意事項,僅限於生活市集中台灣速購商品)

台灣速購服務(以下稱「台灣速購」)是由創業家兄弟股份有限公司(以下稱創業家兄弟公司)所運營「生活市集」平台內,由台灣合作廠商精選商品,供本平台使用者有多元選擇在地商品之服務

 

1 您加入生活市集會員後,即可透過本網站,選購您所喜歡台灣速購商品,本網站將定期或不定期更新台灣速購商品。而台灣速購銷售頁面所載商品照片或其他說明資訊,為合作廠商為供銷售所提供之示意照片,並非該批商品之真實照片,惟創業家兄弟公司將與合作廠商共同維護台灣速購所販售之商品品質,以保障您的權益。

 

2 台灣速購之商品頁面,除另有約定者外,台灣速購所販售之商品定價一律優惠免收運費。

 

3 台灣速購所販售之商品,乃是請合作廠商提供預計到貨數量進行預售,須配合到貨時程安排出貨事宜。若原定出貨日期有延遲或該批到貨數量不足,您同意創業家兄弟公司得以電子郵件或簡訊向您通知後延後出貨。若您在時程上無法配合或有其他因素致不需要該商品,您得辦理取消訂購,創業家兄弟公司將立即為您辦理退款事宜。

 

4 創業家兄弟公司將於您契約成立前,提供商品之種類、數量、價格及其他重要事項之確認機制,經您確認購買成立契約後,創業家兄弟公司將確實履行契約。
 

5 特殊商品因有法律規範不得販售給未成年人,因此創業家兄弟公司如有合理懷疑您未具備購買特殊商品之資格,保有經通知後拒絕並取消訂單之權利。

 

6 若您對創業家兄弟公司所提供之服務有任何問題,請來信客服信箱與我們聯繫(service@buy123.com.tw)

 

※海外直送商品購買應注意事項(台端知悉自己正在與海外廠商進行交易)

 

海外商品直送服務(以下稱「海外直送」)是由創業家兄弟股份有限公司(以下稱創業家兄弟公司)所運營「生活市集」平台內,由海外廠商上架海外商品供生活市集使用者有多元選擇之商品服務;並於相關訂單成立時,受使用者委託處理報關、清關等流程,將海外商品運送至使用者所指定之地點。所有使用海外直送服務之使用者(下稱「您」),都應詳細閱讀下列服務約定條款,以下服務約定條款均構成您與生活市集就海外直送服務間之合約,當您點選同意或類似語意之選項、開始使用本服務即視為您已閱讀、暸解、並同意以下服務約定條款的所有內容:

 

1.於生活市集平台上所有特別標示之海外直送商品及其相關內容,均源於海外廠商。相關圖文皆係由平台版面中所載之出賣人自行提供或製作後刊載於生活市集平台

 

2.海外直送服務是由創業家兄弟公司所經營之平台服務,海外廠商能透過上架多元商品與生活市集使用者間,為媒合交易。您可以經由使用生活市集平台之海外直送商品服務,遴選您喜愛的海外商品後,並同時委託創業家兄弟公司代為運送、報關、清關,直至運送到您指定收受地點。

 

3.您因使用生活市集平台進行海外直送服務所支付之款項,可能包含商品價金、預估稅費、各式運費(商品價金、預估稅費、各式運費均以新台幣計收)。詳細支付內容及各項費用明細,以生活市集平台網頁、APP上所顯示者為準。由於創業家兄弟股份有限公司係受您委託,代收付您使用海外直送所需支付之款項,非海外直送服務之出賣人,因此,創業家兄弟股份有限公司會開立代收轉付發票、關稅服務費及運費發票給您。

 

4.您一旦依照生活市集平台網頁、APP所定方式、條件及流程完成交易程序,就表示您提出承諾並願意依照本服務約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制,委託創業家兄弟股份有限公司協助運送您所選購之海外直送商品。當您透過生活市集平台網頁、APP委託創業家兄弟股份有限公司為您提供海外直送服務時,請您檢視所留存於生活市集平台網頁、APP的會員資料及提供EZWAY(如地址、電話、姓名、身分證字號)是否為您的最新資料,您應先更新至最新資料後再開始使用本服務。另當您填寫商品收貨地址時,請您妥善填寫確定可以收貨之相關資訊並同意創業家兄弟股份有限公司把您的指定收貨相關必要資訊(包括且不限於姓名、電話、地址等)提供予集貨中心,以利海外直送商品經陸海運運輸清關後能迅速寄送商品給您,收貨地址填寫後即不得再進行變更,若您未即時更新會員資料或未填寫正確、完整的收貨地址,可能導致您無法收到海外直送商品,且您不得以資料不符為理由,否認委託行為或拒絕付款。

 

5.當您完成線上下單程序後,系統會自動經由電子郵件或其他方式寄給您一封通知,但是該項通知只是通知您,創業家兄弟股份有限公司已經收到您的承諾,不代表委託創業家兄弟股份公司運送海外直送商品之契約已經成立,創業家兄弟股份有限公司仍保留是否接受您委託的權利。如果創業家兄弟股份有限公司確認海外直送商品仍有庫存、運送日期可於約定期間內送達等各項交易條件無誤、您所購買之海外直送商品非屬國際、國內物流業者禁止運輸之態樣、且無其他創業家兄弟股份有限公司無法接受您委託運送之情形,創業家兄弟股份有限公司將會依生活市集平台網頁、APP所載之條件及相關約定,儘速為您完成海外直送服務。

並將您的收貨地址提供予集運中心,並由創業家兄弟股份有限公司將您所購買商品寄送指定的收貨地點,創業家兄弟股份有限公司將不另行通知,但是您可以在網站上查詢海外直送訂單之狀態,又若海外直送商品之出賣人有提供商品運送追蹤碼,創業家兄弟股份有限公司方得提供給您。若因該交易遇客觀事實之障礙(如:缺貨、為法令之禁運物、無法於約定期間內送交商品)等,以致該服務無法提供等情形,創業家兄弟股份有限公司得隨時取消您的訂單,並返還您已支付之款項;創業家兄弟股份有限公司並不負擔您因無法購得海外直送商品所產生之損害賠償。另,若經創業家兄弟股份有限公司發現有其他不適宜提供本服務給您的情況,創業家兄弟股份有限公司得限制您的下單、拒絕您的購買承諾或是直接取消您的購買訂單。

 

6.若您透過生活市集平台網頁、APP選購之海外直送商品之種類或數量有數件,而創業家兄弟股份有限公司已將您所購買之海外直送商品拋單予海外商品之出賣人,您經通知或自己發現所購訂單之部分海外直送商品已無存貨,或因其他理由導致部分商品無法出貨,您同意並委託創業家兄弟股份有限公司仍得將海外商品之出賣人已出貨至集運中心之商品,依您選定之運送方式寄送給您,並返還您已支付未購得海外直送商品之商品價金。

 

7. 創業家兄弟股份有限公司到您所交付之款項後,會將所需之價金及部分運費等支付予海外商品之出賣人,並請海外直送商品之出賣人將海外直送商品送抵集運中心集貨後,經海陸運寄送至您指定之收貨地點。

您瞭解並同意,創業家兄弟股份有限公司提供之服務,僅係提供生活市集平台網頁、APP供平台使用者有多元選擇海外直送之商品之服務,接收您購買海外直送商品之承諾後,創業家兄弟股份有限公司將拋單通知海外商品之出賣人進行出貨,並請海外直送商品之出賣人將海外直送商品送抵集運中心集貨,經海陸運寄送至您指定之收貨地址。於運送過程中創業家兄弟股份有限公司並無任何機會接觸到您的商品或為您開拆、檢驗包裹。請您特別留意,務必依據商品之性質、易碎程度、易毀損程度,事先告知創業家兄弟股份有限公司,為您向海外商品之出賣人特別註明應揀用合適之包裝材。對於運送過程中(包括且不限於國際運送及國內運送)所導致之商品毀損或滅失,應由您自行承擔,創業家兄弟股份有限公司不負任何責任。

 

8.海外直送商品因來自於境外,可能會因其商品種類、商品性質或商品價值,而於運送至中華民國境內時需依法辦理報關、填寫進口報單、繳納關稅、繳納其他相關稅捐或辦理相關報驗及檢驗程序等。您瞭解並同意,您必須自行承擔前開報關、清關、報驗、檢驗、繳稅等法定義務,並負擔及支付因此所產生之相關費用(包括且不限於關稅或其他相關稅捐及履行報驗義務之費用)。

 

9.當您使用生活市集網頁、APP進行購買海外直送之商品時,若您選擇以信用卡支付相關款項費用,您在線上輸入信用卡相關資訊,表示您已經付款、代表代收付關係已經完成,契約已經成立,就商品是否有存貨,創業家兄弟股份有限公司仍保留是否接受您委託物流及代收付的權利。若您選擇以信用卡支付相關款項及費用、且以分期方式支付,則該等分期付款服務係由您的信用卡發卡機構提供,分期付款之債權債務關係存在於您與信用卡發卡機構之間,除相關網頁上有特別標示者外,您所需支付之利息及其計算方式、是否另有信用保險或保證人之設定或涉入等,均依照您與信用卡發卡機構間之相關約定內容定之,請注意查閱您與信用卡發卡機構間之相關約定。

 

10.您瞭解並同意,創業家兄弟股份有限公司與創業家兄弟股份有限公司之合作夥伴皆不以任何明示或默示之方式保證所有出現在生活市集網頁、APP等相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。關於相關商品或服務之數量上限,依各該商品或服務之說明網頁及購買流程中相關網頁之記載。如果相關商品或服務的規格、圖片或說明有誤,仍以海外直送商品出賣人的資料為準。如果相關商品或服務的規格、圖片、說明、價格、或相關交易條件有誤,創業家兄弟股份有限公司得在接到您委託代收付、物流之訊息後,拒絕接受您的委託。

 

11.您瞭解並同意,創業家兄弟股份有限公司僅提供平台媒合服務,不提供海外直購商品之任何保固或售後服務。請您務必於委託創業家兄弟股份有限公司前,留意海外商品之出賣人所提供之商品品質、保固或售後服務之訊息及條件。您委託創業家兄弟股份有限公司所代購之代購商品,關於其品質、保固及售後服務等,都應由各該商品或服務的出賣人,依照其所制定的條件,對您提供品質承諾、保固及售後服務等。

 

12.海外直送商品若有下列經配送無法送達之情況,視為您同意拋棄商品,創業家兄弟股份有限公司將不再另行通知,並依創業家兄弟股份有限公司所認為適當之方式處理海外直送商品,您事後不得再請求創業家兄弟股份有限公司交付海外直送商品、退款或請求損害賠償;且由於創業家兄弟股份有限公司已依您的委託完成海外直送服務,因此所已收取之商品價金及運費(含國際運費及國內運費)等,將無法退還:
(1)經創業家兄弟股份有限公司定相當期限通知您領取而您拒絕領取或無法取得聯繫者。
(2)商品送達您指定收貨地址,無人領收。
(3)您所填寫之收貨地址不正確、不完整,致運送物流商無法送達。
(4)運送物流商無法與收件人取得聯繫。
(5) 商品遭海關扣留或其他主管機關沒收,或因您未依相關進口程序報關、繳納關稅或未履行報驗義務等法定義務。
(6)因無法送達,商品已退還予海外直送商品之出賣人。
(7)其他無法送達之情況。

 

13.由於物流服務係由創業家兄弟股份有限公司依照您的委託指示,向海外直送商品之出賣人拋單,並代收付價金及部分運費,創業家兄弟股份有限公司並非海外直送商品之出賣人,但平台為服務平台使用者即您,若您於收受商品七日內,非因商品瑕疵因素而主觀認定有退貨需求(但商品狀態須為未拆除試用,並能回復其原包裝),得再委由創業家兄弟股份有限公司進行退貨處理,經創業家兄弟股份有限公司確認,會依相關退貨流程退費(返款費用會扣除該逆物流退回之費用),除此之外,您不得以任何理由,包括且不限於商品毀損、或出賣人實際出貨之商品與網頁或有出入等,而要求創業家兄弟股份有限公司辦理退貨退款。且由於海外直送商品服務是您透過生活市集網頁、APP於您評估自身需求下單後,創業家兄弟股份有限公司依您的承諾,拋單予海外直送之出賣人,由海外直送之出賣人給付,屬於客製化之服務給付,不適用中華民國消費者保護法第19條第一項解除權之規定。若有關於海外直送商品本身之爭議發生,您應提供充分、完整的商品爭議佐證資料予創業家兄弟股份有限公司(例如開箱錄影影片),創業家兄弟股份有限公司會將您的意見轉知予海外直送商品之出賣人,但實際爭議之解決則須依海外直送商品出賣人之回應與決定。創業家兄弟股份有限公司並不對海外直送商品本身之給付瑕疵負擔責任。

 

14.您暸解並同意關於海外直送商品退貨退款之方式及條件,係依生活市集網頁、APP中商品頁面所訂定之條件及海外直送商品流程中相關網頁之記載。在您符合相關退貨條件之情況下,請您確保所退回的商品皆保持所有商品本體、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性,否則,創業家兄弟股份有限公司或海外直送商品之出賣人得拒絕接受您的退貨退款要求。

 

15.

(1)當您使用海外直送服務後未收到出貨通知或未收到海外直送服務商品,應於支付該筆海外直送訂單款項後30日內與創業家兄弟股份有限公司聯絡,創業家兄弟股份有限公司會協助您查詢及確認該訂單之進度,經創業家兄弟股份有限公司查明確認係因海外直送商品出賣人無法履行出貨之義務,創業家兄弟股份有限公司會將您當次委託創業家兄弟股份有限公司代收付該商品所應支付之款項退還給您。您瞭解並同意因創業家兄弟股份有限公司並非代購商品之出賣人,無法履行或代為履行海外直送商品之給付義務。
(2)您瞭解並同意,當您未於前項所訂之期限內通知創業家兄弟股份有限公司,您有未收到海外直送商品之情況,若已超過您支付該筆訂單款項後之60日,將會影響您申請退款之權利,您有可能無法申請退款。

 

16.關於海外直送服務,若您有任何問題或您需要向創業家兄弟股份有限公司提出反映,您可以透過生活市集網頁、APP-問與答頁面中的「海外直送」中提出您的問題,創業家兄弟股份有限公司在接收到您的問題後,將會由創業家兄弟股份有限公司的客服人員為您提供服務。

 

17.您瞭解並同意,您所選定海外直送商品之服務,均係依您選購時,該商品於生活市集網頁、APP頁面所顯示之商品內容、價格、關稅、運送時間為準則。

 

18. 您瞭解並同意,當您使用海外直送服務,應遵守中華民國海關法令,完成海外購物實名認證(「易利委 EZ Way」實名認證)。若未完成實名認證,有可能影響您的收貨權利,且創業家兄弟股份有限公司有權直接取消您的海外直送訂單,並不負擔任何責任。

 

19. 您瞭解並同意,創業家兄弟股份有限公司基於履行本服務、相關服務或履行法定義務之目的範圍內,得蒐集、處理、利用您的個人資料,並將該個人資料提供予合作之第三方服務商或是政府機關,包括且不限於海外直送商品出賣人、出貨人、物流商、財政部關務署、海關。

 

20.您瞭解並同意,如果創業家兄弟股份有限公司因故依法或依約必須對您負擔賠償或補償責任,則創業家兄弟股份有限公司之賠償或補償責任,應以退還有爭議之該筆交易之實收金額為賠償或補償責任之上限。

 

21.本服務約定條款及相關網頁上所定各條、各項及相關約定之內容,如該條、該項、或該相關約定內容之全部或一部經法院認定為無效或不構成契約內容之一部,不影響其餘條項或其餘約定內容之效力;經法院認定為無效或不構成契約內容之一部之條項或約定內容,應依相關法令規定所允許之最大可能範圍內,為與原條項或原約定內容相符之解釋或補充。因本服務約定條款及相關網頁上所定之任一條項或相關約定所取得或可主張之權利,其行使或不行使,不影響依本服務約定條款及相關網頁上所定其他條項或相關約定所取得或可主張之權利之行使或不行使。

 

22.您同意創業家兄弟股份有限公司得隨時增刪或修改本服務約定條款,包括且不限於海外直送服務之相關商品費用、稅負及運費等,但應於預定生效日起算五個工作日前,經由生活市集網頁、APP、郵件通知您或公告,您如不同意該等增刪或修改,得於預定生效日前通知創業家兄弟股份有限公司終止使用海外直送服務(不包括您已委託提供之海外直送服務及創業家兄弟股份有限公司已為您完成之海外直送服務),如您未於期限前為終止之通知或繼續使用海外直送服務,即視為您已同意該等增刪或修改。當您終止使用海外直送服務,並不會影響已成立海外直送訂單之有效性或是創業家兄弟股份有限公司已履行之海外直送服務。

 

23.您在因使用海外直送服務或於生活市集網頁、APP(包括且不限於與創業家兄弟股份有限公司具子母公司、關係企業之公司)、合作夥伴網站所進行的所有交易或行為,以及本服務約定條款及相關網頁上之約定,都以中華民國法律為準據法。當事人間因本服務約定條款或海外直送服務所生之爭議,如因此而涉訟,以臺灣臺北地方法院為第一審專屬合意管轄法院。